諮詢

是否接受有關產品技術方面的諮詢？

關於產品技術方面的諮詢，請利用網站諮詢表格提出。
經驗豐富的感應器開發設計工程師直接為您解答。

（若您能提供感應器的使用方法，安裝環境或簡圖等，我們將給您更具體的回覆。)

有關購買

請問如何索取報價，購買產品？

有關美德龍產品的報價與購買，請利用本報價申請表。

是否接受特殊規格的感應器製作？

客製化特殊規格的感應器，需要依照數量，規格進行討論。請先透過諮詢表格提出要求。

請問1個也能購買嗎？

是的，所有產品皆從1個起售。

台灣的訂單將由以下官方代理商對應。
台灣美德龍貿易股份有限公司

有關庫存，交期

現在馬上需要使用產品，請問是否有庫存？

除部分產品外，美德龍的其他產品均為接單生產。

請問交期大約多久。

交期因訂購時期或數量而異。
準確的交期將與報價一併回覆。

目前因感應器損壞，造成工廠產線停擺。
急需備用零件，請問是否能夠縮短出貨時間？

對不起，我們的產品除部分有庫存外，其他均為接單生產，一般無法縮短出貨時間。

但若您的情況特殊，或許能夠縮短出貨時間。
請先洽詢。

是否能自行更換感應器？

是的，若您手邊有和壞掉感應器同型號的產品，無須變更NC程式即可直接更換。

我們不提供工具機的NC程式。

是否有安裝指南？

沒有，我們不提供安裝相關的高階指南。
但有關簡單的使用方法或注意事項，可以參考型錄說明。
https://tw.metrol-sensor.com/products/search/ （下載產品型錄）

有關資料下載

請問從哪裡可以下載產品型錄，CAD資料，使用說明書？

您可以透過本產品一覽表下載產品資料。

是否提供3D的CAD資料？

對不起，我們僅提供2D的CAD資料。

在產品一覽表內找不到目前使用中的產品。

產品一覽表中未記載的產品，可能屬於客製化規格或已停產的產品。若需要相關資料，請利用諮詢表另行索取。

諮詢用下載表格無法正常操作。

無法操作諮詢用WEB表格時，請開啟PC瀏覽器中JavaScript的存取功能。

若在諮詢表填寫途中出現錯誤訊息，可能是您輸入的電子郵件地址有誤。
我們的WEB表格只能接受有效的電子郵件地址。

保固，維修

產品在未開封狀態下經過了2年，是否仍適用保固？

不適用。保固期間為產品到貨日起算1年3個月。
既使未開封，自到貨日起算超過1年3個月的產品，無法提供保固，敬請注意。

有關進口

請問貴公司產品是否符合RoHS指令？

型錄所刊登的標準產品，全部符合RoHS指令。

請問是否符合進口所需的各種標準？

本產品不適用貿易出口管制條例，CE認證，機械指令，低電壓指令。

其他

請問貴公司感應器在哪裡生產？

所有產品皆為Made in JAPAN 。

我們的工廠位於東京都近郊的立川市。
從生產，品檢到出貨全部都在東京廠內作業，以一貫性的品質管理，出貨至全世界。

我想要實際參觀美德龍感應器，請問是否有展示間？

對不起，我們沒有開設展示間。

但我們會固定參加世界各地舉辦的工具機展或FA展覽。
參展期間將備有實物展示，歡迎參觀。

已登錄的個人資訊是否有會得到安全管理？

針對客戶提供的個人訊息皆會採取適當的保護措施，以善盡資料保密之責。詳細內容請參閱「隱私政策」。